MB Hairs Models olarak, mkhairsmodels.com üzerinden verilen siparişlerde müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu sayfada teslimat, kargo, iade, değişim ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin şartlar yer almaktadır.
1. Satıcı Bilgileri
Firma Ünvanı: MK Hairs Models
Marka Adı: MB Hairs Models
Web Sitesi: mkhairsmodels.com
Vergi Dairesi: Meram
Vergi Numarası: 4542105055
Adres: ŞEYH ŞAMİL MAH. DOÇ.DR.HALİL ÜRÜN CAD. NO: 27 E SELÇUKLU / KONYA
Telefon: +90 541 541 70 16
E-posta: info@mkhairsmodels.com
Yetkili Kişi: Mevlüt BÜYÜKDEMİR
2. Sipariş Süreci
mkhairsmodels.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda, sipariş bilgileriniz e-posta veya uygun iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Ürünler sipariş üzerine hazırlanabilir. Bu nedenle hazırlık ve gönderim süresi ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
3. Kargoya Teslim Süresi
Siparişler, ödeme onayının alınması ve ürün hazırlığının tamamlanmasının ardından ortalama 1 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Sipariş üzerine hazırlanan, kişiye özel işlem gerektiren veya stok durumu değişen ürünlerde bu süre farklılık gösterebilir. Böyle bir durumda müşteri bilgilendirilir.
4. Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süresi ortalama 3 gündür.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon durumuna, resmi tatillere, yoğun dönemlere ve mücbir sebeplere göre değişiklik gösterebilir.
Yasal süreler saklı kalmak kaydıyla, siparişler en geç 30 gün içerisinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirttiği teslim alacak kişiye teslim edilir.
5. Kargo Firması ve Gönderim Bölgesi
Siparişler, uygunluk durumuna göre farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir.
Kargo Firması: Tüm kargo firmaları kullanılabilir.
Türkiye Geneli Gönderim: Vardır.
Yurt Dışı Gönderim: Yoktur.
Kargo firması seçimi, teslimat adresi, operasyonel uygunluk ve sipariş durumuna göre Satıcı tarafından belirlenebilir.
6. Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş içeriğine, teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ücreti, sipariş sürecinde veya müşteri bilgilendirmesinde Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce kendisine sunulan toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
7. Teslimat Adresi
Teslimat, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen adrese yapılır.
Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.
Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.
8. Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.
Paketin hasarlı, yırtık, ezilmiş, açılmış veya ıslanmış olması halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.
Hasarlı paket teslim alındıktan sonra oluşabilecek sorunlarda, kargo kaynaklı hasarın ispatı zorlaşabilir.
9. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılmalıdır.
Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
E-posta: info@mkhairsmodels.com
Telefon: +90 541 541 70 16
Adres: ŞEYH ŞAMİL MAH. DOÇ.DR.HALİL ÜRÜN CAD. NO: 27 E SELÇUKLU / KONYA
10. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması,
- Zarar görmemiş olması,
- Hijyen açısından iadesinin uygun olması,
- Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
- Varsa orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
- Fatura, aksesuar ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade edilmesi
gerekmektedir.
Eksik, kullanılmış, zarar görmüş, hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
11. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Sipariş üzerine özel olarak hazırlanan ürünler
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan bakım ürünleri
- Sağlık ve hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış, denenmiş, zarar görmüş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler
- Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürün ve hizmetler
12. İade Gönderim Süreci
İade talebiniz için info@mkhairsmodels.com e-posta adresi veya +90 541 541 70 16 telefon numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz aynı gün içerisinde değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilir.
İade Adresi: ŞEYH ŞAMİL MAH. DOÇ.DR.HALİL ÜRÜN CAD. NO: 27 E SELÇUKLU / KONYA
İade Kargo Firması: Tüm kargo firmaları kullanılabilir.
İade gönderimlerinde, ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekir.
İade kargo ücreti, ürünün niteliğine, iade sebebine ve gönderim yöntemine göre değişebilir. İade kargo ücreti ve gönderim yöntemi, iade talebi sırasında müşteriye bildirilir.
13. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa geri ödeme süreci başlatılır.
Geri ödeme, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının karta yansıma süresi bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
14. Değişim Şartları
Değişim talepleri, ürünün stok durumuna, hijyen koşullarına ve yeniden satılabilir durumda olup olmamasına göre değerlendirilir.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, hijyen açısından uygun ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Kişiye özel hazırlanan, sipariş üzerine özel olarak üretilen, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde değişim kabul edilmeyebilir.
15. Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün Gönderimi
Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda gerekli kontrol sağlanır ve uygun görülmesi halinde değişim, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.
Alıcı’dan kaynaklanmayan yanlış, eksik veya hatalı gönderimlerde gerekli çözüm Satıcı tarafından sağlanır.
16. Hizmet Satışlarına İlişkin Koşullar
mkhairsmodels.com üzerinden hizmet satışı veya hizmet/randevu talebi alınması halinde, hizmetin kapsamı, tarihi, saati ve bedeli Alıcı’ya sipariş veya iletişim sürecinde bildirilir.
Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan veya tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Randevu veya hizmet değişikliği talepleri için info@mkhairsmodels.com e-posta adresi veya +90 541 541 70 16 telefon numarası üzerinden iletişime geçilebilir.
17. İletişim
Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Ünvanı: MK Hairs Models
Marka Adı: MB Hairs Models
Adres: ŞEYH ŞAMİL MAH. DOÇ.DR.HALİL ÜRÜN CAD. NO: 27 E SELÇUKLU / KONYA
Telefon: +90 541 541 70 16
E-posta: info@mkhairsmodels.com
Web Sitesi: mkhairsmodels.com